הנושאים שנידון עליהם בפרק הזה יהוו לנו מתכון להקמת עסק מצליח באיביי, והם כיצד לבחור מוצרים, כיצד לערוך סקרי שוק ואיך לחבר הכל לעסק מצליח אחד.

עסק באיביי:

כאשר אנו ניגשים לעסק כמו לכל דבר, קודם כל צריך להתמקד בצורך, אני לא אלמד בפוסט הזה על יזמות בסיסית מכיוון שאני מניח שמי שהגיע לפוסט כבר מבין דבר או שניים ביזמות, אז קודם כל בא הצורך למוצר, למשל לא מזמן חיפשתי ווקס לסנובורד, ושמתי לב שאני מקבל תוצאות חיפוש באיביי כגון המוצר הזה (תקליקו לצפייה), ולבסוף החלטתי שזה הדיל הכי טוב וקניתי, לאחר מכן המוכר התחיל לשלוח לי אימיילים אוהדים שאומרים לי תודה שקניתי אצלו ושהמוצר יישלח בקרוב, לאחר כמה זמן אפילו קיבלתי ממנו קופון הנחה לקנייה חוזרת בחנות שלו והוא אפילו החזיר לי חצי דולר סתם בשביל התמריץ, לזה אני קורא שירות לקוחות טוב.

את הסיפור החביב הזה לא סיפרתי סתם, מה שרציתי להעביר פה זה את חווית הקנייה שנתקלתי בה, ואני נתקל בה הרבה כשזה מגיע מעסק מקצועי, אז כפי שאפשר לראות בלינק של המוצר הם שמים את תמונת המוצר בתוך מסגרת של שם החנות שלהם, אז כן, אפשר להקים חנות באיביי, אם נכנס לדף המכירה המדובר של הווקס לסנובורד, נוכל לראות בצד ימין "פגוש את המוכר", ומתחת לזה Visit seller's Store" eDiscountBike.

חנות באיביי זוהי הדך שלנו לשים מוצרים ליותר מ-10 ימים ברציפות במחירי ריצפה, ניהול מלאי, ועמלות נמוכות של Insertion fees, לחצו פה כדי לראות את העמלות של חנות באיביי, בגדול זה מתחיל מ15.95$ לחודש לחנות בסיסית שבה אנו מקבלים חשיפה בסיסית (לא תמיד יראו מוצרים שלנו בחיפוש של איביי). נוכל להכניס 300 קטגוריות שונות של מוצרים, ועוד הרבה הטבות נוספות.

בחירת מוצרים:

לפני שנוכל לקפוץ למדרגה הבאה של חנות, נצטרך לבחור לנו סל מוצרים, אם אתם שמים לב אני שם פה דגש על העובדה שנבחר מס' מוצרים, מכיוון שהחנות שלנו לא יכולה להתנהל על מוצר אחד, תלכו לכל חנות בקניון ותראו שיש להם מלאי גדול של מוצרים, חלק מהמוצרים יותר נישתיים ורוב האנשים לא יקנו, כמו כובע עם סמל של בלו-בירד בחנות גלישה בחורף, רוב האנשים לא יקנו אותו, אבל זה ימלא את החנות ואולי מתישהו לקוח יקנה את זה, מקסימום בקיץ.

כדאי שסל המוצרים שנבחר יהיה הגיוני, למשל אם אנחנו מוכרים משקפי שמש של ריי-בן, לא נמכור באותה חנות מחשב נייד, כי אז זה לא יהיה הגיוני ללקוח שהוא נכנס לחנות משקפי שמש והוא מצא שם מחשבים, ולכן את סל המוצרים שלנו נבחר לפי מה שאנו יכולים להשיג מהספק, למשל כמו בדוגמא הקודמת, אם נוכל להשיג משקפי שמש בזול, נחפש כמה סוגים של משקפי שמש ונשים את כולם לראווה בחנות, ברגע שקונה יקנה אותם, נלך לספק ונקנה ממנו את המוצר, ולאחר מכן נמכור באינטרנט, מה שרשמתי פה מהווה סיכון, שכן לספק לא תמיד נשאר מהמוצר שפירסמנו שיש לנו באינטרנט ואין לנו, וזה יכול להוות בעייה, ולכן עדיף לנו שיהיה לנו את המוצר לפני שאנו קונים אותו.

איך משיגים הרבה מאותו מוצר? הולכים לספק, אני יודע שבתור התחלה יהיה מאוד קשה להגיע לספק, ובשביל זה צריך קצת קשרים, והרבה יצירתיות, יצא לי להגיע לכמה ספקים גדולים רק בעזרת זה שחבר שמע שאני מחפש מה למכור באינטרנט, אז אל תאבדו תקווה, לאחר שהגענו עם הספק למחיר הגיוני למוצר שמשאיר לנו מספיק רווח, נוכל לקנות מלאי, את המלאי אפשר לנהל בעזרת selling manager של איביי, כלי שכל מוכר רציני צריך בשביל לעשות כסף מאיביי, הכלי מביא לנו את היכולת לעלות מוצרים אוטומטית עד שנגמר המלאי שהגדרנו שיש, מביא לנו דוחות על המכירות, ומביא לנו שליטה על המכירות.

מכירה נאותה:

כפי שכבר כתבתי, בכדי להיות מוכר רציני באיביי צריך את selling manager, והסיבה הכי פשוטה היא, שזה חוסך זמן. אחרי כל מכירה נברך את הקונה על קנייתו באימייל, כמו כן נבקש ממנו לשלם על המוצר אשר קנה, בכדי שנוכל לשלוח אותו. ברגע שהלקוח שילם, ואחרי ששלחנו, נספר ללקוח שהמוצר נשלח, ולאחר שעבר הזמן שנקבנו בעמוד המכירה, נשאל את הלקוח אם הוא קיבל את המוצר ונבקש ממנו יפה להביא לנו פידבק חיובי, כל מה שרשמתי לעיל יתבצע אוטומטית ע"י selling manager.

כאשר מנהלים מספר קטן של מכירות בשבוע זה לא קריטי, אבל ברגע שיש לנו סל מוצרים וליין של משקפי שמש נצטרך לטפל בנושא הכאוב של לשלוח אימיילים לכולם ולרצות את הלקוחות אחד אחד. כמו כן בתוך חבילת המשלוח נשים פתק יפה ובו כתוב תודה שקנית, את שם החנות, ואפשר להוסיף שם עוד כמה מוצרים שאנחנו מוכרים שיכולים לעניין אותו אם הוא קנה את המוצר הספציפי שהוא קנה.

אז איך נבחר מוצרים?

מה למכור נוכל לחפש באתרי הטרנדים החמים, ישנו כמובן את ה-eBay pulse, אשר מביא לנו מושג על הטרנדים החזקים בכל תחום, למשל כרגע מסתמן שאחד הצעצועים היותר מחופשים הם מסדרת הרובוטריקים, כמו כן יש לנו את הכלי של גוגל שנקרא google insight, ובו נוכל לזהות מגמה בשוק, למשל בדוגמא הבאה, בה חיפשתי כובע של סקי, התוצאות היו:

בארה"ב:

באוסטרליה:

אם נשים לב טוב טוב, נבחין שבארה"ב מחופשים (ונמכרים) כובעים לסקי בערך בתקופת החורף הישראלי, ובאוסטרליה הם מחופשים דווקא בקיץ, זאת בעקבות העובדה שהחורף בחצי כדור הארץ הדרומי מתחרש בדיוק הפוך מהחורף בחצי כדור הארץ הצפוני, ולכן נתון זה יעזור לנו לדעת למי למכור מתי, כל נתון שאנו אוספים במחקר שלנו עוזר לנו להשיג יותר מכירות.

מצאתי מוצר שניראה לי, איך אני יודע אם הוא שווה מכירה באיביי?

קודם כל כדאי לבדוק ידנית באיביי אם המוצר נמכר, למשל אם נחפש ray ban aviator 3025 באיביי, נוכל למצוא 175 מוצרים כאלה הנמכרים כרגע באיביי, בצד שמאל ישנו את כפתור ה- Completed listings, נסמן אותו ונלחץ Show Items, נצטרך להקיש את הסיסמא שלנו באיביי בכדי להיכנס לחלון הבא, ומה שאנו רואים בחלון אלו מכירות שנסגרו, וככה נוכל לראות איזה מוצרים נמכרו (מסומן בירוק) ואילו לא (מסומן באדום), מזה נוכל להסיק האם המוצר נמכר או לא, כמובן שהמידע פה גדול מידי.

בשביל זה נצטרך כלים למחקר שוק, יש כמובן את הכלי שבו איביי בחרו terapeak, אשר נותן לנו נתונים על מכירות של מוצרים מאיביי העולמי, וגם מאיביי מקומי של מדינות מסויימות, המוצר עולה כסף (197$ לשנה) ולכן הוא לא מומלץ למתחילים, ולכן אני ממליץ על כלי חינמי ביותר, אתר המכירות האמריקני mpire, שהביא לנו את כלי ה-researcher שלו בחינם, נצטרך רק להירשם (ללא אימות אימייל), ונוכל להתחיל לחקור על המוצרים שלנו:

הכלי חוקר לנו חודשיים אחורה, ומביא לנו מידע רק מאיביי ארה"ב. אני ממליץ להסתכל על נתונים כגון אחוזי מכירה (Percentage Sold of) בכדי להסיק תוך כמה פעמים שנעלה את המוצר בממוצע נמכור, למשל אם רשום 50%, כל 2 פעמים שנעלה מכירה תתבצע מכירה *סטטיסטית, המחיר הממוצע שמופיע גם נתון חשוב, אותו נשאף לעבור אך נתכנן למכור בו, כמה ימים לשים את המכירה, אם רוב האנשים שמים 7 יום, גם אנחנו נשים, סוג מכירה? אם זה נמכר הכי טוב במכירה פומבית, לא נשים "קנה עכשיו", תמיד אפשר ומומלץ לנסות דברים שונים אגב.

עוד נתון חשוב הינו היום שבו זה נמכר הכי הרבה, אם המוצר נמכר הכי הרבה ביום ראשון, נתחיל את המכירה של השבוע ביום ראשון כדי שהיא תסתיים ביום ראשון הבא, אם רשום לנו שיש הרבה מכירות בשעה מסויימת, גם כן נשים את המכירה בשעה המיוחדת הזו, כמו כן נוכל לראות איזה מילים יותר מוכרות, עם אותיות קפיטל, בלי, וכמובן את המכירות של המתחרים, כדי שנוכל "לקחת השראה" :).

שימו לכם מטרות:

כאשר אנו מתחילים למכור באיביי, עדיף לשים מטרות מציאותיות, למשל "20 דולר רווח בחודש", 20 דולר זוהי התחלה יפה מאוד, אני במכירות הראשונות שלי בקושי כיסיתי את המשלוח וזאת מכיוון שמכרתי רק בשביל להתנסות במכירה, כאשר תגיעו למצב שאתם רוצים להרוויח 500$ בחודש כדי לכסות חלק נכבד משכר הדירה, תיראו שתצטרכו למכור לא רק מוצר אחד, אלא כמה, יהיה שבוע שהם לא יימכרו מכיוון שהסטטיסטיקה מראה שרק אחד מתוך 3 נמכרים, ולכן תצטרכו לעלות שבוע אחר שבוע את המוצר שלכם בהתמדה, או בעזרת התוכנה sellers manager, ולעקוב אחרי למי לשלוח ואיזה סחורה עומדת להיגמר.

בהצלחה למוכרים החדשים, אם יש לכם שאלות אתם מוזמנים לשאול בתגובות!

תגים: eBay, איביי, כסף באינטרנט, מחקר שוק, סדרת לימודים

הפוסט הזה נכתב בתאריך יום שני, 12 בינואר, 2009 בשעה 1:03 am תחת הקטגוריות סדרת לימודים. אפשר לעקוב אחר התגובות לפוסט הזה באמצעות פיד RSS לתגובות. אפשר לכתוב כאן תגובה, או לכתוב בבלוג שלך פוסט כתגובה ולשלוח טראקבאק.