בשלב הזה אני מניח שקראתם את החלק הראשון של המדריך שלי על איביי, אז הגיע הזמן לשים כל דבר שנמאס לכם ממנו למכירה, בין אם זה מכונית על שלט שאתם כבר לא משתמשים בה, ועד לשרשרת שקניתם פעם באילת ואתם כבר שנים לא עונדים.

מושגים בסיסיים במכירה באיביי:
Auction – מכירה פומבית, כאשר הקונים מציעים מחיר והמציע הגבוהה ביותר "זוכה" בלקנות את המוצר, ישנו גם סוג של מכירה פומבית שבו המשתמש יכול לשים מחיר מקסימלי שהוא היה מסכים לשלם, ואם למשל המחיר היה 13 דולר, והאחרון לפניו הציע 3 דולר, איביי יציעו בשבילו אוטומטית 3.5 דולר וככה הוא יוכל לקנות את זה במחיר נמוך מה-13 דולר שהוא היה מסכים לשלם על המוצר. במכירה פומבית חייבים לחכות לסיום תקופת המכירה בכדי לקבל את המוצר, כמו כן אפשר לשים מחיר שמור אשר אם ההצעות לא יעלו עליו המוצר לא יימכר.

B.I.N – Buy It Now -קנה עכשיו, סוג מכירה שבה הלקוח לא מחכה לסיום תקופת המכירה ויכול לקנות עכשיו במחיר קבוע, יש אפשרות לשים מכירה פומבית שיש לה גם מחיר של "קנה עכשיו", כדי למכור בשיטת BIN חייבים 5 פידבקים באיביי (לא משנה אם בתור מוכר או בתור קונה).

Insertion Fee – מחיר העלאת מכירה – כמו בסופר פארם, גם באיביי יש מחיר מדף, והמחיר לעלות מכירה עומד על מינימום 0.15 סנט, שכאשר אנחנו מוסיפים עוד תכונות כמו תמונה גדולה יותר למכירה, הדגשה של הפונט, קטגוריה נוספת וכו' מחיר העלאת המכירה עולה.

Final Value Fee – מחיר הנקבע לפי המחיר הסופי שבו מכרתם את המוצר, בדר"כ העמלה הכי גבוהה שייקחו ממכם באיביי, כמו כן גם פייפאל לוקחים מאיתנו כסף (3.4%) עבור קבלת של כספים מלקוחות, ככה שסה"כ עמלות בדר"כ עולות בסביבות 10% ממחירו הסופי של המוצר, כדי לקרוא על כל העמלות יש להיכנס לכאן:
http://pages.ebay.com/help/sell/fees.html

מכירה ראשונה באיביי:

בכדי למכור באיביי לחצו על Sell – Sell an item
ואז תלחצו על הכפתור הכחול Start selling.

בשלב זה תאלצו לבחור קטגוריה, קטגוריה באיביי זה המקום שבו המוצר שוכן, אפשר לבחור כמה קטגוריות, אך לעלות מכירה עם יותר מקטגוריה אחת תעלה את מחיר העלאת המכירה, ההצעה שלי היא לבדוק באיזה קטגוריה אנשים אחרים שמוכרים את המוצר שאתם מוכרים שמים אותו, ולעשות כמוהם.

השלב הבא הוא דיי חדש ואת האמת שלא ראיתי אותו, לאחר שבחרתם קטגוריה אפשר לעשות את המכירה מרובת אפשרויות, או קלה יחסית, מכיוון שאני לא רוצה להפיל עליכם טונה של מידע על ההתחלה נבחר ב Keep it simple.

בעמוד זה תתבקשו להכניס את כל הפרטים הקשורים למוצר שלכם, נלך לפי השלבים שאיביי קבעו:

1. את הכותרת יש לבחור בקפידה, יש לכתוב בדיוק מה המכירה מכילה, מה הוא המוצר שאנחנו מוכרים. עדיף להימנע מטעויות כתיב בשלב זה מכיוון שאנשים לא ימצאו אותכם אם תטעו, וכפי שכתבתי קודם לתאר בדיוק מהו המוצר הנמכר כדי שאם מישהו יחפש Star wars poster jedi הוא ימצא את הפוסטר אשר הוא חיפש, ולא את הבובת ג'דיי שאתם מוכרים, כמו כן יש לציין אם המוצר חדש בכותרת NEW , ביטוח נפוץ לזה הינו NIB – חדש מהקופסה(New in box).

2. תמונה, יש לבחור תמונה מושכת של המוצר, אם צילמתם אותו בעצמכם עדיף שתצולם על רקע לבן, התמונה הראשונה ניתנת לנו חינם, אך אם נרצה להוסיף תמונה נצטרך לשלם עמלה נוספת של 15 סנט, לגבי תמונות נוספת אני ארחיב בפוסט נפרד, זה טיפ קטן אך הפוסט הזה כבר גדול מידי.

3. מצב המוצר, חדש או משומש, סוג המוצר, שם חברת יצרן במקרה של מותג או תכונות מיוחדות שיש לו.

לאחר מכן בא פירוט המכירה, אתם חיים בפירוט המכירה, פה מתקיים ההסכם שלכם עם הלקוח, כל מה שכתבתם בדף המכירה שלכם קדוש, אם רשמתם שהמשלוח יגיע תוך 24 שעות, כדאי שהוא באמת יגיע תוך 24 שעות אחרת הקונה יכול להתלונן עליכם לאיביי, ועדיף לכם לא להתעסק עם איביי, מספיק אנשים שונים שמתלוננים על אותו מוכר יכולים לגרום לחשבון שלו להיסגר.

כדאי לכם להתרשם מדפי מכירה של אנשים אחרים המנוסים יותר, דף מכירה טוב לא משאיר מקום לשאלות, רושם בדיוק איך הוא שולח את המוצר, איזה סוג תשלום הוא מקבל, מה מצבו של המוצר באיזה צבע הוא ולאחרונה הם אוהבים לרשום שזה בא מבית ללא עישון כי זה מוכר משום מה. מדריך טוב שמצאתי לגבי איך לכתוב דף מכירה מרשים יותר כתב ילד פלא בשם תומר חן, אפשר להשיגו באתר של מכללת קליקים, ללינק הקליקו פה.

4. מחיר תחילת המכירה הפומבית יכול לצאת מכמה אסטרטגיות, או שזה מוצר שמוכר את עצמו והוא מותג לכל דבר ולכן אפשר להתחיל את המכירה מ$0.99 ושהיא תגיע למאות דולרים, או להתחיל ממחיר גבוהה, מה שיעלה את ה Insertion Fee, אפשר גם להוסיף את אופציית קנה עכשיו כדי לקבל קנייה מלקוח שממש רוצה את המוצר ולא רוצה לחכות את זמן המכירה, כרגע אני לא רואה את ה-Reserve price או "המחיר השמור" כפי שרשמתי למעלה לגבי מכירה פומבית, כנראה שהוא לא מופיע בחלון הבסיסי, אם אתם צריכים אותו כדאי לחזור אחורה ולבחור באופצייה מרובת הבחירות ולא בKeep it simple.

משך המכירה אפשר להשאיר על 7 ימים, זה הכי נפוץ, על 10 ימים נשלם יותר עמלת העלאת מכירה (אך במקרים מסויימים נרוויח עוד סופ"ש), יש מוצרים אשר נמכרים כאשר המכירה נמשכת פחות זמן, אך זאת נגלה בחלק הבא על סקרי השוק.
דמי משלוח – איביי מניחים שברגע שאתה מוכר באיביי.קום אתה מוכר לארה"ב, אז הם מביאים אפשרות לבחור מחיר שונה למשלוח לארה"ב, ומחיר שונה לשאר העולם, יש לבחור באופציית הוספת מיקום המשלוח ולבחור בWorldWide, ושם לשים את דמי המשלוח.
כיצד נדע כמה יעלה לנו לשלוח? ניכנס למחירון הדואר, נבחר משלוח דואר לחו"ל, שם נבחר צרור קטן (ולא חבילה כמו שנהוג לחשוב), במדינה נבחר ארה"ב מכיוון שמשם באים רוב הקונים, באופצייה של הדואר אוויר נבחר שיהיה רשום כדי שיהיה לנו ביטוח מהדואר שהמוצר יגיע, אם הקונה אומר שהמוצר לא הגיע, ואנחנו שואלים את הדואר והוא עונה שהמקבל חתם שהוא קיבל, אפשר להראות את זה לאיביי ולבקש שלא יחזירו לו את הכסף ושיבטלו את הפידבק השלילי שהוא בטח שם לנו. בכל אופן נבחר כמות 1 ואת משקל המוצר, אני בחרתי למשל 200 גרם לארה"ב ויצא שזה עולה 10.70 ש"ח, ממש ממש זול, זה בערך כמו לשלוח את המוצר לארץ.

ואז יש את אופציית הHandling Time אשר מסמלת כמה זמן ייקח לנו לטפל במוצר ולשלוח אותו, את זמן המשלוח שנקבע נכתוב בפירוט המכירה, ולא כאן.

אפשר לקבל החזרות, אפילו שלא ניראה לי שמישהו ירצה לשלם את המשלוח לישראל (מארה"ב לפה יותר יקר), אך זה מראה אמינות ואכפתיות לגבי הלקוח ויש לקוחות שקונים רק כאשר הם רואים שמותר להחזיר.

5. דרך התשלום, אני אישית בוחר בפייפאל, זה ניראה לי הכי בטוח.
לאחר שסיימנו יש לבדוק שכל מה שהכנסנו נכון, אין שגיאות כתיב או טעויות קריטיות כמו מכירה של אייפוד שעולה 500 דולר ב-1 דולר, אפילו שאם זה קורה אפשר לבקש מאיביי לבטל והם יעשו את זה בפעמיים הראשונות בשימחה מכיוון שטעויות אנוש קורות, בסופו של דבר יש לעלות את המכירה, ולאחר מכן לראות שהיא באוויר.

את כל מה שקורה באיביי יש לנהל מ-My eBay אשר נמצא למעלה מימין, בצד שמאל אפשר לראות מה אנו מוכרים כרגע, מה לא נמכר, ומה מכרנו בזמן האחרון. כמו כן איביי יזכירו לנו כאן ב-Selling Reminders שאנו צריכים לשלוח את המוצר, ולאשר ששלחנו, שאנחנו צריכים להשאיר פידבק לקונה, כן משאירים לו, אם הוא שילם מהר למשל אפשר להגיד שהוא קונה נפלא ויש כמובן להשאיר לו פידבק חיובי כדי שישאיר לנו בחזרה אם הוא מרוצה. לאחר שקיבל את המוצר כמובן.

קנו את המוצר שלי, מה עכשיו?

1. לאחר שיש לנו קונה במזל טוב, נצטרך להוציא לו חשבונית Invoice אשר אותה נוציא איך לא, מ-My eBay.
2. יש לארוז את המוצר יפה ולשלוח, נעשה זאת בצורה שלא יישבר או יהרס, מומלץ לקנות מעטפת פצפצים בכדי שלא יישרט בדרך ללקוח, אמנם זה לא מבטיח זאת במאה אחוז, אך זה יכול למנוע אי נעימויות, מומלץ להשאיר פתק שאומר "תודה שקינתם, אני מקווה שאתם מרוצים, אשמח אם תשאירו לי פידבק לגבי המוצר, ואני אשאיר לכם בחזרה", כמו כן אפשר לשלוח לו קטלוג של עוד מוצרים דומים למה שהוא קנה אם יש לנו מלאי מסויים.
3. לאחר המשלוח יש לגשת ל My eBay, לסמן כי התשלום נתקבל והמוצר נשלח, וככה הלקוח שלנו יוכל לראות שיש התקדמות ושעכשיו רק נותר לו לחכות למוצר המלהיב אשר קנה

4. רשמתי למעלה שיש לכתוב בדף הפירוט של המכירה את זמן המשלוח, עכשיו נחכה את הזמן הזה, ולאחר מכן אם הלקוח לא שלח פידבק כלשהו, יש לשלוח הודעה דרך איביי בדף My eBay – Sell – Sold(1) ושם בשם של המוצר והקונה יש לבחור Contact buyer ולשלוח לו הודעה אשרת שואלת אם המוצר הגיע, ואם כן מבקשת שישלח פידבק, אנחנו צריכים כמה שיותר פידבקים חיוביים, לאחר שהקונה השאיר לנו פידבק חיובי, אנו נשמח להשאיר לו אחד בחזרה.
עכשיו אחרי שהבנו איך מוכרים באיביי, הגיע הזמן לרוקן את החדר משטויות, לא נמאס לכם מהמתנות שקיבלתם בכנס האחרון שאליו הגעתם? תמכרו אותן! לצד כל דבר אחר שלא מועיל וסתם יושב לכם בחדר, הנסיון זה המפתח בעסק הזה, כמה שתתחילו ליישם יותר בקרוב, ככה תוכלו לבנות אימפריית איביי בעתיד!

בחלק הבא נעבור על איך לבחור מוצר ודרכים לביצוע של מחקר שוק.

נתראה בחלק הבא.

תגים: eBay, איביי, כסף באינטרנט, להוסיף תג חדש, סדרת לימודים

הפוסט הזה נכתב בתאריך יום שלישי, 6 בינואר, 2009 בשעה 11:50 pm תחת הקטגוריות סדרת לימודים. אפשר לעקוב אחר התגובות לפוסט הזה באמצעות פיד RSS לתגובות. אפשר לכתוב כאן תגובה, או לכתוב בבלוג שלך פוסט כתגובה ולשלוח טראקבאק.